“紅色管家”讓居民幸福感飆升

環(huán)翠樓街道東北村社區(qū)，是一處典型的商住混合開放式小區(qū)。由于地處中心城區(qū)繁華地帶，居民、商戶以及往來車輛混雜，一度給東北村社區(qū)的物業(yè)管理帶來諸多困擾。近年來，在紅色物業(yè)引領(lǐng)下，居委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)攜手，為社區(qū)管理帶來了新氣象，贏得了居民及商戶的認可。

●探現(xiàn)場

57個特色樓道 扮靚社區(qū)環(huán)境

在東北村社區(qū)居委會西南側(cè)，有一處商住混合區(qū)域，入口處一道智能停車桿，將小區(qū)與外部街道分隔了開來?！暗?！”隨著清脆的響聲，停車桿迅速抬了起來，為小區(qū)外出車輛放行。而外部的陌生車輛想要進入，停車桿卻紋絲不動。

走進這處區(qū)域，既有鱗次櫛比的居民樓，也有分布在居民樓旁的各類商戶，商住混合，卻不見一絲凌亂。街道干凈整潔，停車規(guī)范整齊，就連商戶所在的店鋪，外觀也都收拾得很衛(wèi)生。小區(qū)外墻上，紅色元素的融入，使這里成為一條紅色文化長廊。

來到一棟居民樓前，樓宇門內(nèi)的景象讓人眼前一亮：老舊小區(qū)昏黃的樓道，被圖案清新的彩繪取代，居民們參加活動的照片被懸掛在墻上，形成了一處展現(xiàn)居民幸福生活的照片墻；老舊小區(qū)特有的雜亂管線統(tǒng)統(tǒng)不見蹤影，全部被藏進了管線箱內(nèi)，整整齊齊，干干凈凈；墻上懸掛著一個多功能智能科普機，社區(qū)下發(fā)的通知以及各類科普知識，都能從這里看到……

“這樣的特色樓道，社區(qū)共有57個?！睎|北村社區(qū)黨總支書記、居委會主任戚麗麗笑著說，這些涂料全是防粘貼的，能夠有效地防止小廣告的張貼，而墻體彩繪的設(shè)計，全是由居民參與設(shè)計的，每個樓道都由不一樣的主題，有展現(xiàn)鄰里情主題的，也有紅色主題的，居民上上下下，能獲得不一樣的感受。

●看整改

安裝智能停車桿 對停車亂說“不”

這道智能停車桿安裝于2017年，是東北村社區(qū)治理商住混合區(qū)域停車難、停車亂的嘗試。令人沒想到的是，這嘗試不僅效果不錯，也讓居民和商戶嘗到了小區(qū)規(guī)范管理的甜頭。

戚麗麗告訴記者，這處混合區(qū)域共有245戶居民，以前，沒有對停車進行管理，大家隨意停車，甚至為了停車方便用鐵絲私設(shè)停車位，剮蹭、堵車等現(xiàn)象時常發(fā)生，既威脅著居民的人身安全，也影響了小區(qū)的正常秩序。

2017年，社區(qū)下大力氣對這處區(qū)域的停車亂象進行整治，首先要拆除的就是居民私設(shè)的停車位?！耙婚_始，居民都不樂意，我們就三番五次地挨家做工作，并聯(lián)合城管等執(zhí)法部門將私設(shè)的停車位進行拆除。同時，重劃停車位，安裝智能停車桿，未登記車輛一律無法入內(nèi)。”戚麗麗說，經(jīng)過3個月的運行，居民切實感受到了整治前后的變化?！熬用裢＼嚥辉匐y了，車輛進出也更有秩序了，大家的心情也更好了?！?/p>

不僅如此，東北村社區(qū)還拿出其中的20個停車位進行出租，將一年一萬元的收益補貼進居民的物業(yè)費里，這既規(guī)范了停車管理，還讓全體業(yè)主受了益。

今年，東北村社區(qū)居委會又聯(lián)合物業(yè)，一起對樓道內(nèi)的管線“蜘蛛網(wǎng)”進行了整改，還邀請居民參與樓道墻繪設(shè)計，打造了一批特色樓道，成為了東北村社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

●聽民聲

社區(qū)環(huán)境大變樣 商戶居民齊點贊

劉少鳳在東北村社區(qū)經(jīng)營的一間小餐飲店，就位于那處商住混合區(qū)。從以前的停車混亂，到如今的規(guī)范有序，劉少鳳眼看著社區(qū)環(huán)境變得一天比一天好。

“我們這個地方在市中心，停車資源很緊張。以前，沒有安裝智能停車桿的時候，小區(qū)居民的車輛、外來的車輛，統(tǒng)統(tǒng)往這里開，為了圖方便，大家見縫插針地停車，特別亂，而且往往住在這里的居民沒地方停車?！眲⑸嬴P說。

自從社區(qū)聯(lián)合物業(yè)對小區(qū)方方面面開展整治以后，環(huán)境確實有了很大的改善。劉少鳳掰著手指數(shù)，首先就是停車亂這個問題，得到了解決，內(nèi)部車輛停放有了規(guī)范，外部車輛不得進入，小區(qū)內(nèi)的秩序得到了保障。其次便是環(huán)境衛(wèi)生做得更細致周到了?！澳憧纯催@街道，哪能看見點垃圾，保潔人員一天清掃好幾次。”在這樣的小區(qū)居住、經(jīng)營，劉少鳳坦言，非常幸福。

就在一行人挨個樓道查看整治現(xiàn)場時，一名居民提著東西匆匆從樓上走下來。見到戚麗麗也在，這名居民的臉上立即綻放出了笑容，自發(fā)作為居民代表，說起了真實感受：“這幾年，東北村社區(qū)的環(huán)境確實發(fā)生了很大的變化，更加美觀整潔了，一些細節(jié)也更加人性化。”這位居民表示，特別是社區(qū)嘗試黨建引領(lǐng)物業(yè)后，社區(qū)各方面的管理更高效、更有序了。

●說愿景

繼續(xù)推行紅色物業(yè) 助力精致社區(qū)建設(shè)

黨建引領(lǐng)物業(yè)，這是東北村社區(qū)物業(yè)管理的一大特色。戚麗麗坦言，東北村社區(qū)自2004年引入了物業(yè)管理，祥云物業(yè)接手了整個社區(qū)的物業(yè)管理。

為了更好地了解社區(qū)的動態(tài)，更快地為居民服務(wù)，東北村社區(qū)將黨總支與物業(yè)合在一起辦公室。如此一來，居民向物業(yè)反饋什么狀況，居委會總能第一時間獲悉，并與物業(yè)快速形成聯(lián)動。這種黨建引領(lǐng)物業(yè)的模式，在東北村社區(qū)取得了極好的效果。

“這些年，我們與物業(yè)之間關(guān)系非常緊密，無論是環(huán)境整治，還是走訪貧困居民，各種社區(qū)活動，我們都會讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起參與，增加物業(yè)與居民之間的親密感。”戚麗麗說。要把物業(yè)服務(wù)做到位，物業(yè)服務(wù)人員就得把社區(qū)當(dāng)自己家、把居民當(dāng)家人，于是，逢年過節(jié)，社區(qū)都要與物業(yè)服務(wù)人員一起過，增強物業(yè)服務(wù)人員的歸屬感。久而久之，居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居民之間，就像一家人一樣。

在東北村社區(qū)，居民也會參與物業(yè)管理。協(xié)管員、監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題，第一時間反饋給物業(yè)，物業(yè)落實到什么程度，他們也會及時反饋給居民。這樣的機制，既對物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成監(jiān)督，也達到了居民參與物業(yè)管理的效果，把居委會、物業(yè)和居民牢牢地聯(lián)系在一起。

戚麗麗表示，由于停車整治以及樓道整治取得了良好的效果，另外一處商住混合區(qū)域的居民也表達了想要安裝智能停車桿的意愿。“只要居民有需求，我們就會積極落實?！逼蓰慃愋ρ?，今年，他們還將對社區(qū)亂堆亂放、私搭亂建等現(xiàn)象進行排查，列入整改清單，實現(xiàn)社區(qū)管理的精細化，助力精致社區(qū)建設(shè)。（Hi威海客戶端記者 李林/文 王曉/圖）