榮成有個(gè)管閑事的“幫幫團(tuán)”，專為信用社區(qū)建設(shè)解難題

“今天早上抹了膩?zhàn)?，修?fù)得差不多了，謝謝你們。”“沒(méi)事兒，有問(wèn)題咱們及時(shí)溝通”……11月15日一大早，榮成市崖頭街道曙光社區(qū)居民秦之業(yè)和葛學(xué)松結(jié)伴來(lái)到28號(hào)樓，回訪查看居民家衛(wèi)生間漏水修復(fù)情況?；卦L過(guò)后，兩人又趕忙出門(mén)查看社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況。

秦之業(yè)和葛學(xué)松是曙光社區(qū)管閑事幫幫團(tuán)的成員，這個(gè)2017年成立的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)由5人組成，成員平均年齡為70歲。社區(qū)環(huán)境整治、發(fā)生鄰里糾紛等現(xiàn)場(chǎng)總是出現(xiàn)幫幫團(tuán)成員的身影，時(shí)間長(zhǎng)了，大家親切地稱呼他們?yōu)椤肮荛e事大哥”和“管閑事大姐”。

“我們退休了，可還想?yún)f(xié)助社區(qū)工作人員為鄰居們做點(diǎn)事兒?！鼻刂畼I(yè)笑著說(shuō)。社區(qū)工作繁雜，想干好并非易事，幫幫團(tuán)費(fèi)了不少心力。供暖期到來(lái)，有一戶居民家中暖氣漏水，把樓下住戶房屋淹了，兩家因?yàn)橘r償金額起了爭(zhēng)執(zhí)，找到了幫幫團(tuán)。秦之業(yè)和葛學(xué)松先是到兩戶家中實(shí)地看，又分別與兩戶做思想工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，一次不成就再去一次，連著跑了3趟，雙方意見(jiàn)終于達(dá)成了一致?？汕刂畼I(yè)的工作還沒(méi)算完，他又把兩家叫到一起，看著兩戶居民消除隔閡、和好如初，才放下心來(lái)。

云柜選址、無(wú)線電干擾排查、自來(lái)水改造……早上8點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班，遇到緊急情況，穿上外套就得出發(fā)。兩年多來(lái)，幫幫團(tuán)陪著社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)挨家走訪做工作，遇到難題還要提前討論處理方案，5個(gè)人既是幫幫團(tuán)，也是智囊團(tuán)。自從社區(qū)將信用工作與社區(qū)管理結(jié)合起來(lái)后，秦之業(yè)表示，幫幫團(tuán)的工作更好做了，“居民們都知道做的事情與信用掛鉤，樓宇內(nèi)每月都會(huì)張榜公布居民的信用情況，誰(shuí)不想爭(zhēng)個(gè)先進(jìn)呢？”

在幫幫團(tuán)的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的社區(qū)居民參與到志愿服務(wù)中來(lái)?！靶庞?志愿服務(wù)”也成為了曙光社區(qū)信用建設(shè)的重要抓手之一?！霸谛庞貌僮鲗用妫覀儓?jiān)持活、準(zhǔn)、全、嚴(yán)‘四字法’，在應(yīng)用層面則按照加、減、除、乘的‘信用四則’工作方法來(lái)進(jìn)行?！笔锕馍鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

前期，曙光社區(qū)通過(guò)入戶走訪、漫畫(huà)說(shuō)加分、知識(shí)問(wèn)答等方式向居民宣傳信用建設(shè)內(nèi)容，讓“信用曙光”的理念家喻戶曉、深入人心。實(shí)際操作時(shí)，曙光社區(qū)為每位已滿18周歲的居民配套了一張“信用名片”，由網(wǎng)格長(zhǎng)準(zhǔn)確記錄“信用日記”，社區(qū)將居民信用情況錄入到“信用數(shù)據(jù)庫(kù)”，對(duì)于“信用案例”的評(píng)議則由議事會(huì)來(lái)進(jìn)行。

通過(guò)“黨建+”“志愿+”“治理+”的“信用+”科學(xué)化應(yīng)用，居民們參與到社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理、居民自治、物業(yè)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升了社區(qū)管理水平，最終達(dá)到志愿服務(wù)隊(duì)伍倍乘、信用應(yīng)用效果倍乘的效果。曙光社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“參與信用建設(shè)還可以除影響、除限制、除頑疾。今年，利用建設(shè)信用社區(qū)的有利時(shí)機(jī)，我們聯(lián)合物業(yè)公司順利清除了4000多棵違規(guī)種植的無(wú)花果樹(shù)。在我們的帶動(dòng)下，居民還自發(fā)地拆除了自己的違規(guī)建筑?！?/p>

為了讓居民感受到信用帶來(lái)的實(shí)惠，曙光社區(qū)還會(huì)定期開(kāi)展信用表彰會(huì)，提供禮品、商家優(yōu)惠券、社區(qū)服務(wù)等十余種兌換項(xiàng)目，每年還會(huì)根據(jù)個(gè)人信用分，評(píng)選出18位在衛(wèi)生整潔、孝老愛(ài)親、鄰里和睦、帶頭致富、熱心公益、特色文化方面表現(xiàn)突出的誠(chéng)信示范戶。

結(jié)合市級(jí)信用體系建設(shè)，榮成市構(gòu)建了以“信治”推動(dòng)“德治、自治、法治”四治融合、互促共進(jìn)的新路徑。通過(guò)推動(dòng)城市社區(qū)征信體系與市級(jí)信用平臺(tái)對(duì)接，“守信受益”成為常態(tài)。對(duì)于守信居民，信用等級(jí)越高，享受的服務(wù)就越多，推動(dòng)著居民崇德向善。

2018年，秦之業(yè)和葛學(xué)松不僅被評(píng)為曙光社區(qū)的誠(chéng)信示范戶，還成為信用“3A”級(jí)市民，在今年享受了暖氣費(fèi)減免300元、免費(fèi)用水40立方米、物業(yè)費(fèi)減免100元等福利?！霸鄄皇菫榱思臃侄龊檬拢窃谛庞梅矫婕臃秩〉煤贸煽?jī)，我們這心里也美滋滋的。現(xiàn)在越來(lái)越多居民參與到信用建設(shè)中來(lái)，曙光社區(qū)也變得更美了！”葛學(xué)松說(shuō)。（Hi威?？蛻舳擞浾?蔡君君 通訊員 姜思宇/文 王彥博/圖）