群眾“點單” 按需訂制志愿服務(wù)

群眾“點單” 按需訂制志愿服務(wù)

——新時代文明實踐的“文登路徑”

◎記者 蔡君君 通訊員 王海政

文明實踐志愿服務(wù)總隊人數(shù)超萬人，志愿服務(wù)身影活躍城鄉(xiāng)，文明實踐活動遍地開花……以群眾需求為導(dǎo)向，文登成立新時代文明實踐中心，探索實施志愿服務(wù)項目，發(fā)揮不同群體優(yōu)勢，更好地滿足群眾需要，并建立志愿服務(wù)“微平臺”，讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)，參與更便捷，走出了一條新時代文明實踐的“文登路徑”。

項目化

志愿服務(wù)品牌成

“最美期待”

6月4日，文登區(qū)新時代文明實踐中心文化館“藝彩龍鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊成立，吸納了近160名志愿者，并分成了文藝服務(wù)隊和非遺傳承人服務(wù)隊兩個小隊。

志愿服務(wù)隊成立第二天，60多名志愿者就來到了瑞云祥田園養(yǎng)老公寓，為老人們獻上文藝演出，送上了文登花餑餑、剪紙、葫蘆雕等非遺作品，受到老人們的熱烈歡迎。

7月，志愿服務(wù)隊將與文登區(qū)侯家鎮(zhèn)朱家村的龍鄉(xiāng)藝術(shù)團聯(lián)合排一場文藝演出，并給龍鄉(xiāng)藝術(shù)團提供藝術(shù)輔導(dǎo)。

8月，服務(wù)隊將走進社區(qū)開展面塑、剪紙等非遺活動……

“通過開展特色品牌志愿活動，希望吸納更多優(yōu)秀的志愿者加入進來，叫響‘藝彩龍鄉(xiāng)’非遺文化志愿服務(wù)品牌?！蔽牡菂^(qū)文化和旅游局黨組成員、文化館館長慈永航說道。

這是文登區(qū)推進志愿服務(wù)項目化、精品化、品牌化建設(shè)的生動縮影。近年來，文登區(qū)積極探索把自發(fā)的零散的志愿服務(wù)活動以項目化的形式整合起來、固定下來。今年，確定了“雷鋒月送服務(wù)”“移風(fēng)易俗、文明祭祀”“勞動最美 關(guān)愛勞動者”等志愿服務(wù)活動主題，明確了服務(wù)內(nèi)容、活動方式，盯準(zhǔn)了服務(wù)對象，逐步建起具有文登特色的多層次、多元化、開放式的志愿服務(wù)體系。

“益暖文登·志愿服務(wù)社區(qū)行”“微心愿”“愛心驛站”等品牌項目的建立，“關(guān)愛城建三工”“交通秩序引導(dǎo)”“國學(xué)誦讀”等一批本土志愿服務(wù)品牌的打造，進一步提升了志愿服務(wù)工作的項目化、專業(yè)化水平。而對于優(yōu)秀的志愿服務(wù)隊伍，文登區(qū)文明辦還逐項進行指導(dǎo)、跟蹤問效，確保特色品牌項目持之以恒推進。

分眾化

志愿服務(wù)隊伍管理

“各取所長”

“組織男聲合唱排練；到安泰表演太極拳；組織大合唱……”76歲的劉樹寬是文登區(qū)老干部志愿者協(xié)會副會長，他有一個隨身攜帶的小本子，上面密密麻麻地記錄著志愿者協(xié)會每天要干的事情。

“我們雖然退休了，但還想發(fā)揮余熱，用所學(xué)為社會做點好事。”盡管已年過古稀，可劉樹寬每天圍著協(xié)會、志愿者們轉(zhuǎn)，干得非常起勁兒。

文登區(qū)老干部志愿者協(xié)會從成立到現(xiàn)在已有4年，發(fā)展老干部志愿者會員620余人，充分利用離退休老干部的專業(yè)優(yōu)勢，組建了體育健身、藝術(shù)團、書畫社、農(nóng)業(yè)科技等8支志愿服務(wù)隊，每年開展各類志愿服務(wù)20余次?，F(xiàn)在，文登區(qū)注冊志愿者已達8萬人，區(qū)級志愿服務(wù)隊伍有128支，形成了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級志愿服務(wù)體系。

如此大的規(guī)模如何實現(xiàn)有效管理、有效服務(wù)？為此，文登注重分眾化管理，針對不同志愿者的年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)特點、愛好特長，設(shè)計志愿服務(wù)項目，實現(xiàn)服務(wù)與需求的最佳匹配。

為指導(dǎo)做好老年群體志愿服務(wù)工作，文登成立了老干部志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，進行培訓(xùn)指導(dǎo)，開展經(jīng)驗交流，并引導(dǎo)各離退休干部黨支部根據(jù)老干部黨員的優(yōu)勢特長，優(yōu)選志愿者骨干，打造特色志愿服務(wù)隊伍。今年，15個鎮(zhèn)街離退休干部黨支部、28個區(qū)直部門離退休干部黨支部成立了老干部志愿者服務(wù)隊，已發(fā)展志愿者近2000人，通過文藝展演、法律服務(wù)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等途徑開展志愿服務(wù)活動800余場次，贏得了市民的廣泛贊譽。

“我們還將充分發(fā)揮‘志愿文登’平臺作用，拓寬特色志愿服務(wù)隊伍開展正能量活動的渠道，實現(xiàn)志愿服務(wù)活動發(fā)布、認領(lǐng)、總結(jié)、匯總的信息化和便利化?！蔽牡菂^(qū)委老干部局副局長黃汝民表示。

微平臺

志愿服務(wù)可以“私人訂制”

“孩子成長，家長焦慮，原因在于家長難以合理掌握自己對愛的把握。”6月22日，在文登區(qū)教體局家庭教育“周六志愿服務(wù)”活動中，文登區(qū)柳林小學(xué)的教師汪秀鈺以“放手讓孩子自己來”為主題進行了現(xiàn)場宣講。宣講結(jié)束后，10名經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者與汪秀鈺一起面向家長答疑解惑。

這是文登區(qū)教育局志愿服務(wù)總隊在“志愿文登”微信小程序上面向全區(qū)志愿者發(fā)布的第31期招募活動，當(dāng)時僅有的10個名額很快就被志愿者們搶占一空。

參與新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，在文登已蔚然成風(fēng)，但志愿服務(wù)隊伍還需壯大，項目活動還要吸納更多專業(yè)力量，不同隊伍之間仍需取長補短，也成了眼下“成長的煩惱”。為此，今年3月，“志愿文登”微信小程序上線了。不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的志愿服務(wù)組織可以點擊小程序中的“活動發(fā)布”板塊，面向全區(qū)發(fā)布各自服務(wù)活動預(yù)告和志愿者召集信息，有意參加的志愿者可在線報名，為更多志愿者提供了廣闊的“用武之地”。同時，群眾也可以通過活動列表提前了解相關(guān)信息，從而大大提高了志愿服務(wù)活動的參與度和知曉度。

開展新時代文明實踐服務(wù)活動，最終還是要從群眾角度出發(fā)，讓群眾從中受益。為切實滿足群眾需求，“志愿文登”實現(xiàn)了群眾“點單”按需訂制志愿服務(wù)。在“志愿文登”的“需求定制”板塊，設(shè)置有扶貧濟困、扶老助殘、心理咨詢、親情陪護等18項需求類型可供選擇，群眾只需填寫需求名稱、人數(shù)、時間、地點、聯(lián)系方式，即可提交服務(wù)需求，文登區(qū)新時代文明實踐中心將及時“接單”組織志愿服務(wù)，精準(zhǔn)地滿足群眾志愿服務(wù)需求。

目前，依托“志愿文登”微信小程序，文登區(qū)已累計開展各類志愿服務(wù)活動386個，累計志愿服務(wù)時長達6448個小時。據(jù)了解，在志愿服務(wù)活動初始及結(jié)束階段，志愿者可以通過掃碼簽到、簽退，志愿時長自動錄入后臺，作為志愿者評先選優(yōu)、獎勵等依據(jù)，文登區(qū)也將以此建立起一套行之有效的新時代文明實踐志愿服務(wù)工作新機制。

“我們積極探索高效的管理運行機制，把龐大的志愿服務(wù)體系與每個人互聯(lián)，讓志愿服務(wù)項目能夠精準(zhǔn)落地，讓每個人能夠便捷加入志愿服務(wù)，使更多的人樂于志愿，樂享服務(wù)，通過志愿服務(wù)讓生活更美好、城市更精致?！蔽牡菂^(qū)委常委、宣傳部長王軍華說。

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