“物業(yè)和咱是一家人，自家人辦事，放心！”臨近年關(guān)，楊家灘花園小區(qū)好不熱鬧，只要談及物業(yè)工作，業(yè)主無不豎起大拇指。
但時(shí)間倒回幾年前，物業(yè)跟業(yè)主可不是這般熱乎。楊家灘花園小區(qū)建于2009年，經(jīng)過十多年的發(fā)展及周邊商圈的規(guī)劃打造，小區(qū)停車難、停車亂、小區(qū)花園變菜園等問題一股腦兒顯現(xiàn)出來。
調(diào)節(jié)好業(yè)主與外來車輛的停車問題，成了小區(qū)物業(yè)的工作之一。但隨著業(yè)主投訴量增多，小區(qū)物業(yè)愈發(fā)力不從心，索性撂挑子不管了。
眼看著生活半輩子的家園變了樣，在物業(yè)工作了近十年的張波善毛遂自薦，接管起這個(gè)“爛攤子”。作為小區(qū)新一任的“管家”，他深知面對(duì)腹地廣、人員多的現(xiàn)狀，單靠一己之力，難調(diào)百家百口。
上任后，張波善先給物業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來了個(gè)“大洗牌”，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)工作者、黨員干部等組建業(yè)委會(huì)，通過黨建引領(lǐng)，為老百姓打造一處精致小區(qū)。
工作有了黨建這個(gè)抓手，張波善同物業(yè)黨員將目光聚焦到老百姓的需求上——停車難。經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)解決停車難最好的方法就是變開放小區(qū)為半封閉小區(qū)。
方案敲定，張波善挨家挨戶敲響業(yè)主的房門，可居民見了他，不等開口就把他打發(fā)了——“改成半封閉小區(qū)，我們不同意?！?/p>
面對(duì)業(yè)主的不理解，張波善并未灰心：“干物業(yè)，不先吃夠閉門羹，哪能弄清老百姓的顧慮是啥、需求在哪？”
就這樣，一連吃了半個(gè)月閉門羹的張波善，終于摸清了居民“改造半封閉小區(qū)治理停車難”的顧慮點(diǎn)——“回自己小區(qū)還得刷卡，忘記帶卡難不成就進(jìn)不了家？”
張波善決定先從小區(qū)業(yè)委會(huì)代表著手?！爸灰獦I(yè)委會(huì)代表點(diǎn)頭，那么一半以上業(yè)主的工作也就做通了?！?/p>
目標(biāo)鎖定，張波善聯(lián)系業(yè)委會(huì)代表召開評(píng)議會(huì)。會(huì)上，張波善把改造后的優(yōu)勢擺在業(yè)委會(huì)代表面前。
“如果不封閉，周邊商場一半客流的車輛將停在小區(qū)內(nèi)，業(yè)主的車停哪？封閉后門崗將設(shè)管理員，同時(shí)外來人員進(jìn)出小區(qū)要登記，安全隱患不就降低了?！甭犞鴱埐ㄉ频慕忉?，代表們不再做聲。
業(yè)委會(huì)代表的工作做通了，張波善趁熱打鐵，又去了幾個(gè)意見大的居民家中做工作。差不多一個(gè)月，“開放小區(qū)改為半封閉小區(qū)”全票通過。困擾業(yè)主多年的“停車難”問題徹底解決。
上任后首仗告捷，張波善認(rèn)定以黨建為引領(lǐng)，走黨員模范帶頭的路子走對(duì)了。
去年，我市提出打造紅色物業(yè)，明確要以“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”為抓手，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和黨員先鋒模范作用，提升物業(yè)行業(yè)作風(fēng)和服務(wù)效能，加快補(bǔ)齊物業(yè)管理短板。
這讓張波善的干勁更足了：“今年，我們將進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)老百姓群眾幸福感?！保℉i威海客戶端記者 李文思 文/圖）
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