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??????97%！
??????這是眾誠物業(yè)服務(wù)社區(qū)的物業(yè)費(fèi)繳納率，也是高新區(qū)怡園街道辦事處將“紅色引領(lǐng)”融入社區(qū)治理的實(shí)踐成果。
??????物業(yè)服務(wù)關(guān)系著千家萬戶，與居民的生活息息相關(guān)。隨著精致城市建設(shè)，社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)影響著居民生活質(zhì)量，如何打通物業(yè)服務(wù)居民的“最后一公里”，成為基層治理的一大課題。
??????今年以來，怡園街道持續(xù)深化黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)工作，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，凝聚物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)、居民和志愿者合力，將“矛頭”對準(zhǔn)住宅小區(qū)存在的私搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、失管失監(jiān)等突出問題，全力推進(jìn)兩個“全覆蓋”，不斷提升居民的幸福感和滿意度。
??????從0到97%
??????這個“家”長出精致模樣
??????走進(jìn)盛世花園小區(qū)，一條條道路干凈整潔，各色苗木修剪得錯落有致，惟妙惟肖的雕塑點(diǎn)綴其中，更增添了冬天的靈動和詩意。
??????從棄管小區(qū)到精致家園，談到盛世花園的蝶變，眾誠物業(yè)公司經(jīng)理劉準(zhǔn)坦言：“這個‘家’，是大家一點(diǎn)一點(diǎn)拼出來的！”
??????盛世花園小區(qū)擁有居民376戶，是城中村改造首批建成的小區(qū)之一。然而，居民們在享受上樓幸福的同時，卻難掩遭遇棄管的尷尬：小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境日益變差，垃圾隨處堆放；道路年久失修，路面坑洼不平；各項(xiàng)設(shè)施殘缺不全，路燈黑、管道堵……小區(qū)環(huán)境成了居民的“心病”，更成為基層治理要啃的“硬骨頭”。
??????今年1月，盛世花園正式迎來新“管家”。但這么多年沒有物業(yè)管，這家公司能管好嗎？交了物業(yè)費(fèi)是不是就跑了？面對老百姓的質(zhì)疑，眾誠物業(yè)承諾“先服務(wù)后繳費(fèi)”，這讓小區(qū)居民吃下了“定心丸”。
??????說干就干！安門頭、清垃圾、修路燈、裝監(jiān)控……眾誠物業(yè)“自掏腰包”，拿出30多萬元整治臟亂差，修護(hù)破損設(shè)施。針對居民隨手扔垃圾、亂堆雜物、挖菜窖等問題，眾誠物業(yè)也逐一解決。“在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，我們工作人員做到你隨手扔我立馬撿；從窗戶往外扔垃圾的，我們通過監(jiān)控主動上門溝通，告訴他們?nèi)绻环奖阆聵侨?，工作人員可以上門取。慢慢地，居民就被感化了?！眲?zhǔn)說。
??????為增強(qiáng)社區(qū)居民體驗(yàn)感，眾誠物業(yè)還推出了一系列暖心服務(wù)，冬季為車主們掃除車上的雪；主動幫助老人提重物；居民報(bào)修24小時解決，解決不了的48小時幫助聯(lián)系解決方；100%定期回訪……通過一件件實(shí)事好事，讓居民感受到了不同、看到了變化，業(yè)委會、網(wǎng)格員、單元長帶頭，帶動居民主動繳納物業(yè)費(fèi)，從此社區(qū)物業(yè)打開了工作局面，物業(yè)費(fèi)一次繳納率超過97%，盛世花園也真正有了“面子”。
??????從1到N
??????這抹“紅”透著幸福底色
??????“鄰居”盛世花園一天天變好，沒有“管家”的王府家園居民看在眼里、盼在心里。今年8月，眾誠物業(yè)又開始接管王府家園。
??????“下水管道堵了這么多年，終于修好了，物業(yè)真給咱辦實(shí)事！”日前，住在王府家園7號樓的居民姜秀海向物業(yè)工作人員豎起來大拇指。
??????據(jù)了解，王府家園7號樓下水道堵塞多年，之前社區(qū)居委會曾多次協(xié)調(diào)居民分?jǐn)偩S修費(fèi)用解決難題，但由于分?jǐn)偟木S修費(fèi)用較高，沒有達(dá)成一致。后來，有居民在樓下車庫將管道切開，污水從車庫直接流到小區(qū)，成為社區(qū)環(huán)境的一大“傷疤”。
??????眾誠物業(yè)進(jìn)駐后，與樓上業(yè)主協(xié)商，物業(yè)負(fù)責(zé)出人維修，樓上業(yè)主負(fù)責(zé)出物料錢，重新鋪設(shè)管道。
??????“之前好幾家報(bào)價都是三四千塊錢，現(xiàn)在幾百塊錢就解決了，大伙非常滿意?！本用窠愫Ｕf。
??????王府家園居民點(diǎn)贊的不止這些，進(jìn)駐3個多月來，王府家園小區(qū)道路安裝了38盞路燈，11棟居民樓43個單元樓棟安裝了感應(yīng)燈，居民夜間出行亮亮堂堂，徹底告別了“黑燈瞎火”；招蟲的法桐、冬青在打藥修剪后，長出了新枝；小區(qū)亂堆亂放得到了整治……目前，眾誠物業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐了怡園街道王府家園、盛世花園、新建、昊海、中文化小區(qū)等5個生活小區(qū)，都是推出“先服務(wù)、后繳費(fèi)”模式。這份“底氣”不僅源自自身的努力，還得益于街道“紅色物業(yè)”的支撐。
??????街道辦事處列支紅色物業(yè)專項(xiàng)基金，解決了盛世花園6000多平方米的道路維修問題；通過欽安社區(qū)黨總支黨組織為民服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，更換了破損井蓋。
??????“原來我認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)就是企業(yè)和居民的事，現(xiàn)在我認(rèn)識到，服務(wù)好居民，僅僅有物業(yè)是不夠的。咱們街道通過‘紅色物業(yè)’建設(shè)，將管委、街道、社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司和各類共建單位聯(lián)合到一起，‘N’種力量的聚合，讓我們的服務(wù)更有力度，更加精致?！眲?zhǔn)介紹說。
??????“物業(yè)公司通過業(yè)主群了解到居民需求后，我們居委會和他們共同進(jìn)行了摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)100多戶居民家里存在水壓低的問題。為了解決問題，我已經(jīng)上報(bào)街道，協(xié)調(diào)區(qū)里的相關(guān)部門、轄區(qū)單位，準(zhǔn)備下周召開聯(lián)席會議，共同解決這一問題?！鄙哿照f。
??????正是有了黨建引領(lǐng)，業(yè)委會才能強(qiáng)起來，物業(yè)服務(wù)才能提起來，共治力量才能聚起來，“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”才能落到實(shí)處。（來源：掌上怡園）
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