蔄山鎮(zhèn)召開市長熱線規(guī)范培訓(xùn)會(huì)

　　為全面提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高市長熱線工單答復(fù)質(zhì)量和時(shí)效，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，3月5日上午，臨港區(qū)蔄山鎮(zhèn)召開市長熱線規(guī)范培訓(xùn)會(huì)。蔄山鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長叢大超主持會(huì)議并講話，鎮(zhèn)信訪熱線辦干部對與會(huì)人員進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)。 　　叢大超強(qiáng)調(diào)，12345市長熱線一直是黨和政府與群眾溝通的橋梁。要充分認(rèn)識(shí)熱線工作的重要性，秉著“群眾利益無小事”的態(tài)度認(rèn)真處理每一個(gè)群眾訴求，要落實(shí)責(zé)任，抓好熱線辦理工作。各部門要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)跟蹤督辦，要研究訴求性質(zhì)，對界線不清、權(quán)責(zé)不明的要聯(lián)合解決，嚴(yán)禁“踩點(diǎn)”報(bào)送處理結(jié)果。在處理訴求時(shí)把解決問題落到實(shí)處，密切關(guān)注“老問題”重復(fù)出現(xiàn)的情況，舉一反三，由點(diǎn)到面，從實(shí)際出發(fā)處理熱線工作，切實(shí)為人民服務(wù)。（來源：魅力蔄山）