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??????破解社區(qū)垃圾死角等難題，協(xié)調相關單位為47棟居民樓解決供暖供氣問題，組建一支由140名社會志愿者組成的服務團隊，成功處理民生訴求400余起……提及乳山市城區(qū)街道幸福社區(qū)黨委書記、居委會主任王金玲，社區(qū)居民都會豎起大拇指。從事社區(qū)工作12年來，王金玲始終以黨建引領、服務群眾為己任，做居民的貼心人，構建和諧幸福社區(qū)。
??????黨建引領構建和諧社區(qū)
??????日前，有居民反映幸福社區(qū)幸福小區(qū)67號樓西道路破損嚴重，有人夜間行走時摔倒。王金玲得知后，立刻協(xié)調小區(qū)“紅色物業(yè)”工作人員，首先在道路破損處設置警示標志，隨即著手修復。
??????“我們通過紅色物業(yè)聯(lián)席會，多方聯(lián)動共治，變‘多頭管’為‘共同管’，打造了‘紅色管家提質量，e心向好筑幸?！奈飿I(yè)品牌，讓居民和物業(yè)企業(yè)由‘兩家人’變成“一家親’?！蓖踅鹆嵴f。
??????在推動社區(qū)治理中，王金玲堅持“紅色引領·共享發(fā)展”，通過黨建+信用、黨建+調解、黨建+志愿服務等一系列方法，破解社區(qū)垃圾死角、亂堆亂放、無物業(yè)樓棟管理等難題50余個，先后創(chuàng)建了老兵調解室、退役軍人服務站、社區(qū)信用超市，打造了威海市黨建示范點、“紅色物業(yè)”示范點等。在此基礎上，幸福社區(qū)黨委充分整合各項服務資源、集聚服務力量、健全服務機制，發(fā)揮黨建聯(lián)席會作用，探索共治共建共享新思路，推進社區(qū)發(fā)展。
??????解決47棟居民樓供暖供氣問題，推進路面硬化500米、樓道內墻粉刷2000平方米，為轄區(qū)內15名殘疾人提供生計幫扶、申請殘疾補貼、社會融入等服務，協(xié)助轄區(qū)退役軍人申請創(chuàng)業(yè)貸款……在黨建引領下，社區(qū)一大批群眾“急難愁盼”問題得到解決。
??????溫情調解為民解憂
??????除了擔任社區(qū)黨委書記、居委會主任外，王金玲還有另外兩個身份——中級社會工作師、人民陪審員，曾長期參與人民調解工作，獲得過“全國模范人民調解員”“威海市和諧使者”等榮譽稱號。
??????“調解矛盾糾紛和治病救人的道理一樣，要對癥下藥，還要設身處地為群眾著想，這樣才能真正做到案結事了?！蓖踅鹆嵴f。
??????近年來，王金玲共調處各類矛盾糾紛600余起，糾紛調解成功率達98%，協(xié)議履行率達100%。她堅持“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)，矛盾絕不上交”的基本原則，守護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
??????此外，王金玲還推動社區(qū)打造“三位一體”網格化服務平臺，通過將微信、視頻通訊等新媒體與實地走訪相結合的方式，輔助200余名社區(qū)居民辦理城市低保、120余名居民申領大病救助，為800余名有就業(yè)需求的人員提供社區(qū)創(chuàng)業(yè)大學等培訓機會。
??????同時，打造“志愿者資源共享網絡”，成功組建一支由140名社會志愿者組成的服務團隊，輔助社區(qū)優(yōu)撫幫貧、關愛婦女兒童與老人、維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
??????打造特色社區(qū)服務品牌
??????走進幸福社區(qū)、松山社區(qū)，信用超市的門牌格外明顯，這里已成為最受當?shù)鼐用駳g迎的地方。2個積分換取抽紙、5個積分換護手霜、6個積分兌換洗衣皂……在信用超市里，居民積攢的信用積分有了用武之地，用積攢的信用分兌換相應的物品，讓社區(qū)居民們切身體會到了“誠信者光榮”。
??????王金玲在兩個社區(qū)工作期間，打造了多個社區(qū)社會服務品牌，如松山社區(qū)的“常青之松 信用如山”社區(qū)信用品牌，幸福社區(qū)的“e路幸?！毕盗悬h建品牌活動等。
??????在松山社區(qū)，王金玲推動了綠色松山、家和家攜手工程、太陽傘兒童扶助行動、東升威風鑼鼓志愿服務隊等4個社會工作服務項目的開展。在幸福社區(qū)，王金玲把信用與社區(qū)治理相結合，將文明實踐、志愿服務、鄰里互助、矛盾調解等社區(qū)治理與海貝分相掛鉤；全力打造兒童友好型社區(qū)，成立“悅行青少年志愿服務隊”，鼓勵兒童參與社區(qū)事務；打造“銀齡先鋒”家園，確保老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所為。
??????立足社區(qū)實際情況，王金玲還建立健全民生訴求處理機制，分組分工劃片負責，確保責任到人，為居民提供服務保障。松山社區(qū)、幸福社區(qū)等在王金玲的帶領下，先后成功處理民生訴求400余起，居民滿意度達到100%。
??????“為民服務只有起點，沒有終點。”王金玲表示，將把“居民滿意 居民幸福”作為自己的奮斗目標，用專業(yè)的社會工作方法，為更多有需要的人解決難題，營造和諧幸福的社會氛圍。（Hi威?？蛻舳擞浾?沈道遠 文/圖）
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