威海日?qǐng)?bào)訊（記者 于淑儀）9月28日，市新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹威海市預(yù)付式消費(fèi)協(xié)同服務(wù)平臺(tái)（“威海預(yù)付?！保┱缴暇€運(yùn)行相關(guān)情況。據(jù)悉，這種預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)督服務(wù)模式為全國(guó)首創(chuàng)。通過(guò)該平臺(tái)，消費(fèi)者可以放心“預(yù)付”，小微商家可以獲得更多商機(jī)和資金支持。
消費(fèi)者 會(huì)員卡金額存在第三方銀行 預(yù)付消費(fèi)安全有保障
“預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難一直是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。”市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)傅世濤介紹說(shuō)，為此，市市場(chǎng)監(jiān)管局深入探索市場(chǎng)化管控方式，歷經(jīng)7個(gè)多月，完成平臺(tái)的數(shù)據(jù)層面、應(yīng)用層面建設(shè)以及資金鏈路、上線前測(cè)試等工作，于9月28日正式推出“威海預(yù)付?！?。
通過(guò)該平臺(tái)，消費(fèi)者的預(yù)付款集中存放于銀行的預(yù)付款存管專戶。消費(fèi)者與商家的交易活動(dòng)由支付寶提供應(yīng)用層面支持，消費(fèi)行為完成后，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，當(dāng)次消費(fèi)金額從預(yù)付款中劃轉(zhuǎn)給商家。若商家違約或跑路，預(yù)付款則從銀行預(yù)付款存管專戶退還給消費(fèi)者。消費(fèi)者和商家均可實(shí)時(shí)了解預(yù)付金額和消費(fèi)情況，從而保障消費(fèi)者和商家資金安全。在支付寶檢索“威海預(yù)付?！保纯上硎芟嚓P(guān)服務(wù)。
“對(duì)于消費(fèi)者而言，該平臺(tái)可提供入駐商家信息查詢、預(yù)付消費(fèi)及余額管理、預(yù)付款安全保障、消費(fèi)者教育和保護(hù)信息、投訴舉報(bào)、司法訴訟取證等服務(wù)?！备凳罎f(shuō)，平臺(tái)將提高消費(fèi)安全性和信息透明度，讓消費(fèi)者預(yù)付有保障，敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。
商戶 免費(fèi)使用管理后臺(tái) 助力商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型
平臺(tái)也兼顧商家利益，利用支付寶的市場(chǎng)引流作用和平臺(tái)效能，降低商家運(yùn)營(yíng)成本，提高商家觸客效率，整體提升商戶的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，第三方數(shù)據(jù)服務(wù)可接入商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，能有效支持平臺(tái)銀行對(duì)商戶的信用貸款，解決融資難問(wèn)題。
“對(duì)商家來(lái)說(shuō)，預(yù)付費(fèi)可以提高用戶黏性及用戶的消費(fèi)頻次，實(shí)際上是一種很好的營(yíng)銷手段，只有資金安全得到保障，消費(fèi)者才能放心預(yù)付費(fèi)，有效營(yíng)銷才能完成?！蔽浵伡瘓F(tuán)螞蟻鏈副總裁鄒亮說(shuō)，由于“威海預(yù)付保”介入了支付寶的“安心付”能力和“會(huì)員體系”，實(shí)際上相當(dāng)于給商家提供了免費(fèi)的數(shù)字化工具，讓他們更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，得到更多的營(yíng)銷資源。
此外，該平臺(tái)對(duì)商家不收取任何平臺(tái)使用費(fèi)、無(wú)抽傭等額外費(fèi)用，協(xié)助政府部門(mén)服務(wù)好中小型商戶和長(zhǎng)尾商戶，讓中小型商戶和長(zhǎng)尾商戶具備大型商戶的數(shù)字化能力和運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)地方預(yù)付經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前，全市商超、餐飲、洗浴、健身等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的300家企業(yè)、商戶確定了入駐意向。
監(jiān)管部門(mén)、消協(xié)組織 實(shí)現(xiàn)主動(dòng)監(jiān)督、多方共治
平臺(tái)的啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，不僅能破解治理難題，而且可營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)監(jiān)督效能，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)監(jiān)督、多方共治。平臺(tái)提供統(tǒng)一規(guī)范、數(shù)據(jù)開(kāi)放的預(yù)付式消費(fèi)管理和消費(fèi)維權(quán)入口，結(jié)合智能客服，幫助解決投訴情況復(fù)雜、信息不透明等問(wèn)題，建起一套將預(yù)付式消費(fèi)付款、管理、賠付等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)組成閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同服務(wù)體系。
建平臺(tái)只是第一步，應(yīng)用才是目的。平臺(tái)將實(shí)行信用評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行差異化管理。對(duì)于信譽(yù)好的“綠碼”商戶，平臺(tái)優(yōu)先提供流量支持，優(yōu)先向消費(fèi)者推送商家信息；對(duì)于信譽(yù)差的進(jìn)行信用預(yù)警，通過(guò)“紅碼”公示，經(jīng)過(guò)預(yù)警仍沒(méi)有改善的，將及時(shí)核銷下架。
“平臺(tái)為預(yù)付消費(fèi)提供了多一種選擇，但這并不會(huì)取締傳統(tǒng)的預(yù)付式消費(fèi)形式。”市市場(chǎng)監(jiān)督管理局三級(jí)調(diào)研員張玉濤介紹，平臺(tái)建設(shè)的初衷是希望以此激勵(lì)線下經(jīng)營(yíng)者不斷規(guī)范自身的商品和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)線上線下的良性競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者“用腳投票”，逐步擠壓不安全、不規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)活動(dòng)空間，實(shí)現(xiàn)“安心預(yù)付，放心消費(fèi)”。（來(lái)源：威海日?qǐng)?bào)）
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