始于群眾需求，終于群眾滿意！榮成市持續(xù)深化干部作風(fēng)建設(shè)

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?????“多虧了民生熱線和咱的干部，讓我家人吃上了保命藥！”雖然事情已經(jīng)告一段落，但接到榮成市社會(huì)治理服務(wù)中心工作人員的回訪電話，家住榮成市滕家鎮(zhèn)花園村的王先生心情依然激動(dòng)。

??????妻子急缺藥物緩解病情，但疫情防控期間交通受限不能出村，心里焦急的王先生嘗試撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線。榮成市社會(huì)治理服務(wù)中心工作人員了解情況后，立即聯(lián)系了滕家鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)處理此事，鎮(zhèn)政府工作人員第一時(shí)間為村民解決了藥品問(wèn)題。

??????干部作風(fēng)關(guān)系區(qū)域發(fā)展的質(zhì)量和成效，民生訴求則是群眾工作的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表。面對(duì)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)，今年以來(lái)，榮成市以深化干部作風(fēng)大改進(jìn)行動(dòng)為抓手，從群眾最不滿意的地方改起、從群眾最期盼的地方做起，大力倡樹(shù)“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，以干部作風(fēng)大改進(jìn)推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)攻堅(jiān)突破、全面提升。

??????疫情防控形勢(shì)下，群眾訴求有了新特點(diǎn)。將群眾的“問(wèn)題清單”變?yōu)楦刹康摹胺?wù)清單”，榮成市大力推行即時(shí)答復(fù)、首接負(fù)責(zé)制等工作模式，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效的群眾訴求辦理體系，發(fā)揮社會(huì)治理服務(wù)中心樞紐作用，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”。

??????前不久，榮成市部分商戶通過(guò)民心網(wǎng)反映水果滯銷問(wèn)題。接到派件后，榮成市商務(wù)局幫助商戶解決銷路和運(yùn)輸問(wèn)題，為群眾開(kāi)通疫情服務(wù)“直通車”，安排30余名工作人員24小時(shí)在班在崗，隨時(shí)接線。

??????“了解到部分高校對(duì)水果有較大的需求，我們精準(zhǔn)高效處理民生訴求，安排專人帶領(lǐng)商戶將水果點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送到，幫助銷售水果約6噸，避免了商戶的經(jīng)濟(jì)損失?！睒s成市商務(wù)局商務(wù)發(fā)展中心主任盧常州說(shuō)。

??????作風(fēng)建設(shè)成果怎么樣，群眾說(shuō)了算。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，榮成市受理與疫情相關(guān)的民生訴求3000余件，辦結(jié)率100%，滿意率超過(guò)95%。

??????群眾對(duì)于美好生活的期望不止是身邊的“小幸?！?。榮成將作風(fēng)改進(jìn)的成效體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的各方面。眼下，剛剛從疫情中恢復(fù)的榮成項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速度”，房車、修造船等產(chǎn)業(yè)“逆勢(shì)”回暖。

??????指標(biāo)“回暖”，折射出作風(fēng)深化的成色。聚焦市委、市政府“招商引資和項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)年”部署，榮成把振奮精神、奮發(fā)有為的擔(dān)當(dāng)作為體現(xiàn)在項(xiàng)目建設(shè)的速度和成效上，把真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難的工作作風(fēng)體現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)上，努力確保工作不停歇、發(fā)展不斷檔。

??????——作風(fēng)改進(jìn)落實(shí)在行動(dòng)上，榮成市對(duì)照《威海市應(yīng)對(duì)疫情影響助力市場(chǎng)主體恢復(fù)發(fā)展的若干政策措施》，推出讓企業(yè)找得到、看得懂的40條措施，大力培植產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)生態(tài)，助力企業(yè)心無(wú)旁騖抓發(fā)展、奮力沖擊新目標(biāo)。

??????——作風(fēng)改進(jìn)表現(xiàn)在態(tài)度上，榮成市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子以上率下用好“一線工作法”，掛包干部擔(dān)任駐企員常態(tài)化深入企業(yè)，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、手續(xù)審批、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的難題，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”“急郎中”。

??????——作風(fēng)改進(jìn)具體到細(xì)節(jié)上，榮成市各級(jí)各部門紛紛出實(shí)招，推出證照到期提醒服務(wù)、周末“不打烊”服務(wù)全天候?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)上“一對(duì)一”指導(dǎo)、辦理并聯(lián)審批業(yè)務(wù)等，將作風(fēng)建設(shè)落實(shí)在服務(wù)企業(yè)一線、項(xiàng)目建設(shè)一線。

??????作風(fēng)建設(shè)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。榮成市將一以貫之堅(jiān)持始于群眾需求、終于群眾滿意，在深化作風(fēng)建設(shè)中保民生、解民憂，優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展，讓群眾辦事更便捷、更舒心，護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位。（Hi威海客戶端記者 匙亮 通訊員 王天賦/文 資料圖）