典型威海丨李曉娜：保障志愿力量的“幕后大腦”

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??????“我們需要兩位志愿者，明天可以盡快上崗嗎？”“可以幫忙找下‘五一’期間能夠執(zhí)勤的志愿者嗎？”……4月28日18時許，善若社會工作研究與服務中心經區(qū)負責人李曉娜的手機仍在不停振動。

??????3月8日至4月28日，整整50天，全天候24小時隨時待命已成為李曉娜的工作常態(tài)。作為皇冠街道疫情防控志愿力量保障的“幕后大腦”，皇冠街道及轄區(qū)16個社區(qū)都需要李曉娜源源不斷、及時輸送幫手。

??????本次疫情發(fā)生初期，基層工作人員連軸轉，人力嚴重不足，需要更多專業(yè)力量及時有效參與。作為專業(yè)社工的李曉娜，負責梳理全區(qū)志愿者需求數量，并通過和志愿者溝通協(xié)調，以最快的速度將其分配到需要的地方。

??????面對巨大的志愿者缺口和需要精準甄別的報名信息，李曉娜當即做出決定——建立志愿者人才資源儲備庫：對不同類型、掌握不同技能的志愿者細致分類，并將信息輸入。只要街道、社區(qū)需要志愿者，就可以通過比照人才資源儲備庫，根據個性化需求，隨時做好精準調配。疫情期間，僅經開區(qū)，李曉娜就幫助鎮(zhèn)街和社區(qū)招募社會力量和志愿者200余名。

??????隨著生產生活秩序的有序恢復，志愿者缺口驟增。面對困難，李曉娜又參與建立起一套相對完善的項目合作機制?！拔野衙看握心挤峙渲驹刚弋斪饕粋€項目，每當社區(qū)或街道有需求時，項目就成立并開始實施?！崩顣阅日f，這樣可通過需求調研、需求梳理、篩選目標等環(huán)節(jié)，為社區(qū)或街道輸送志愿者，也讓社會各界有能力、想要參與到疫情防控中的人們提供有效渠道。服務過程中，李曉娜還注意收集志愿服務的反饋情況，進行評估管理，讓志愿力量更規(guī)范、更有活力。

??????作為社區(qū)基層服務者的“服務者”，李曉娜還聯合皇冠街道轄區(qū)內各愛心企業(yè)和商家，以定制卡片的形式，整合子女教育、運動健身、健康養(yǎng)生、中韓餐飲等豐富多樣的服務體驗，為參與一線防控的所有逆行者提供“硬核”福利。

??????最近，李曉娜還為構建“1+8+N”社區(qū)自救應急響應體系提供建議。該體系建立后，將在社區(qū)黨組織引領下建立志愿者隊伍，科學分配8個分工不同的專項小組，輔以多元激勵機制，及時回應社區(qū)在平時、戰(zhàn)時的N項實時需求?！斑@個體系首先在皇冠街道的社區(qū)進行試點，我作為其中一員將持續(xù)推進體系盡快落地實施，為居民疫情防控做保障?！崩顣阅日f。（Hi威?？蛻舳擞浾?宮子媛）