??????
??????“請(qǐng)把行程碼準(zhǔn)備好?！薄罢?qǐng)往這邊走，做核酸檢測(cè)?！比涨埃诳瓦\(yùn)中心威海北站防疫卡口，一批乘客到站。人群中，一位“大白”手持對(duì)講機(jī)，時(shí)而指揮引導(dǎo)，時(shí)而細(xì)語(yǔ)解答。她就是威海交通場(chǎng)站公司客運(yùn)中心（威海北站）客服處主任丁鳳媛。
??????這不是丁鳳媛第一次守在抗疫一線，2020年初至今，她一直堅(jiān)守在“戰(zhàn)場(chǎng)”上。2016年7月進(jìn)入威海交通場(chǎng)站管理有限公司以來(lái)，和客運(yùn)服務(wù)打了6年交道的丁鳳媛，總是沖在最前面，被同事稱(chēng)為“鐵娘子”，她先后獲得“威海市優(yōu)秀職工”“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
??????干工作，就要干到最好
??????“說(shuō)了就算，定了就干，干就干好”，是丁鳳媛一以貫之的工作作風(fēng)。在威海北站，丁鳳媛忙碌的身影隨處可見(jiàn)，“干起工作一絲不茍”“干凈利落”，是大家對(duì)她的評(píng)價(jià)。
??????2020年，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，作為客運(yùn)中心客服處負(fù)責(zé)人之一，丁鳳媛主動(dòng)放棄休假，與各駐地單位一起做好出站旅客的篩查、測(cè)溫、登記、上報(bào)，監(jiān)督站內(nèi)的通風(fēng)消毒及員工的個(gè)人防護(hù)等工作，多次持續(xù)單日待崗16小時(shí)，“黨員就應(yīng)該站出來(lái)，把黨徽亮出來(lái)?！倍▲P媛說(shuō)。
??????丁鳳媛不僅是一個(gè)雷厲風(fēng)行的人，還是個(gè)心思細(xì)膩的人。2019年9月，丁鳳媛從威海站對(duì)調(diào)到威海北站工作，陌生的環(huán)境、不太熟悉的同事、略有不同的工作內(nèi)容，對(duì)她短時(shí)間內(nèi)扛起客服重?fù)?dān)提出了高要求。
??????丁鳳媛時(shí)時(shí)牢記“為威海奉獻(xiàn)一個(gè)美麗、溫馨的城市會(huì)客廳”的企業(yè)使命，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心認(rèn)真工作，在她的帶領(lǐng)下，客運(yùn)中心客服處被評(píng)為省級(jí)“青年文明號(hào)”，“愛(ài)心接力 讓愛(ài)傳遞”志愿服務(wù)項(xiàng)目被評(píng)為威海市青年志愿服務(wù)大賽金獎(jiǎng)。
??????如何讓旅客快速滿(mǎn)意且安全出站，成了丁鳳媛的“心事”。為此，她不斷優(yōu)化旅客出站通道，積極提醒旅客保持一米間距，并做好旅客的勸解安撫工作。連日來(lái)的高強(qiáng)度工作，導(dǎo)致她聲音嘶啞、雙眼充血，但她最擔(dān)心的是一線同事們的安全，再三叮囑“戰(zhàn)友們”要做好個(gè)人防護(hù)。
??????舍小家為大家
??????3月8日以來(lái)，丁鳳媛沒(méi)有因?yàn)樽约簯言械奶厥馇闆r而退縮，毅然決然返回工作崗位，連續(xù)二十多天奮戰(zhàn)在抗疫一線，確保每一位旅客高效安全出站。
??????在她心里，有這樣一條不變的信念——“交通場(chǎng)站就是我的第二個(gè)家，旅客就是我的家人，這不僅是一份工作，更是一份責(zé)任，我要竭盡全力守護(hù)旅客的安全?！蓖１闭究头巿F(tuán)隊(duì)在她的感染下，加班加點(diǎn)，默契配合，用實(shí)際行動(dòng)踐行“疫情不解除，我們不撤退”的莊嚴(yán)承諾。
??????積極參加社區(qū)志愿服務(wù)，惡劣天氣堅(jiān)守工作崗位，主動(dòng)加班疏散旅客到深夜……丁鳳媛在平凡的崗位上做好每一件小事，舍小家為大家，起到模范帶頭作用，在平凡的崗位上綻放不一樣的光芒。（Hi威?？蛻?hù)端記者 王威晨/文 楊正/圖 通訊員 周郝鈞）
魯公網(wǎng)安備 37100302000370號(hào)
