鯨園街道：構(gòu)建誠信商圈治理模式 激活社會治理新動能

　　環(huán)翠區(qū)鯨園街道圍繞老商圈煥發(fā)新活力課題，探索信用商圈治理模式，優(yōu)化營商環(huán)境，提升商圈治理實效。

　　組織引領(lǐng)“強基”
　　構(gòu)建誠信商圈發(fā)展體系

　　加強對商戶治理的統(tǒng)籌指導，打造“鯨商匯”商居自治聯(lián)盟，構(gòu)建黨組織領(lǐng)導下的“商戶+誠信”的融合發(fā)展模式。 　　縱向延伸觸角。鯨園街道把網(wǎng)格作為最小的單位，融入信用體系標準化建設，組建200余名志愿者參與的“小店管家”“生活管家”隊伍，服務商戶的同時，促進商居和諧。


　　橫向延展領(lǐng)域。北港社區(qū)與際爾沃、財富廣場、威勝大廈等55家商企成立“聚商港”聯(lián)盟，成立聯(lián)盟議事會，解決商居融合難的問題。


　　擴大覆蓋半徑。鯨園街道通過走訪商戶，開展“以誠為本，以誠經(jīng)營”“誠信建設萬里行”等活動20余場，普及誠信理念與內(nèi)容，引導商戶樹立“文明服務、誠信經(jīng)營”良好風氣。

　　強化管理“固本”
　　優(yōu)化誠信商圈服務環(huán)境

　　完善商圈信用運行機制，在大世界誠信商圈建立“一庫二榜三結(jié)合”機制，設立信用數(shù)據(jù)庫，使用誠信公示欄，公示商戶自律管理、誠信商戶的評價標準及誠信商戶紅灰榜，結(jié)合商戶自律、社會監(jiān)督、市場監(jiān)管，將美德誠信積分納入商戶經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范商圈經(jīng)營秩序。


　　鯨園社區(qū)為商戶、企業(yè)建立信用檔案，推行商、企“一戶一檔”工作，形成信用“身份證”讓誠信可視化。北門外社區(qū)聯(lián)合消協(xié)推行“一店一碼”公示，通過“一鍵掃碼”維權(quán)的方式，張貼消費維權(quán)二維碼，便于消費者查詢商戶信用信息；探索“雙亮標”信用承諾模式，引導商戶自覺規(guī)范誠信經(jīng)營。

　　以“契約化+信用”為抓手，古陌社區(qū)與商戶簽訂《誠實守信經(jīng)營承諾書》，對誠信經(jīng)營、品質(zhì)保證、服務態(tài)度等方面進行承諾，營造誠信、規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境。

　　堅持正向“提質(zhì)”
　　營造信用商圈守信氛圍

　　鯨園街道堅持信用正向?qū)蜃饔?，釋放信用紅利。以美德誠信分為基準，基于商戶信用狀況和商戶的實際需求，給予優(yōu)先宣傳、政策宣講等惠商服務，進一步強化信用有價、守信受益的鮮明導向。


　　開展“全心服務暖人心 美德誠信在身邊”滿意度專題培訓、“誠信經(jīng)商 信用古陌”“信用有禮 守信有你”等誠信商戶評選活動10余次，通過召開信用議事會，評選誠信商戶50余戶，樹立誠信經(jīng)營示范典型，發(fā)揮商戶經(jīng)營表率作用，深化商戶誠信意識。

　　同時，建設“信易+愛心商戶”“信易+中醫(yī)診療”等惠民場景，居民以積分兌換折扣券、抵換現(xiàn)金的方式到商家消費，形成以信用為紐帶的誠信商戶與誠信市民互惠應用，激勵商戶經(jīng)營人員在服務及商品等方面做精做細做實，不斷提升群眾滿意度，營造日益濃厚誠信氛圍。（來源：和諧鯨園）