高新區(qū)：居民“下單”，固定聯(lián)系人上門(mén)“接單”

　　Hi威?？蛻?hù)端訊 “小慧，我們樓下的擋雨檐應(yīng)該好好修修，現(xiàn)在這個(gè)樣子安全隱患太大了?！苯眨咝聟^(qū)田和街道古山五巷60號(hào)樓居民叢先生，向正在問(wèn)訪的奈古山社區(qū)第二網(wǎng)格固定聯(lián)系人李慧表達(dá)了自己的想法。
　　“這情況我趕緊跟物業(yè)聯(lián)系下，安全的事兒不能馬虎！”李慧快速在民情日志上記錄后，拿出手機(jī)聯(lián)系物業(yè)工作人員。隨后，李慧來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。原來(lái)，60號(hào)樓二單元前擋雨檐經(jīng)過(guò)風(fēng)吹日曬，已經(jīng)破損，時(shí)不時(shí)會(huì)往下掉土渣。李慧現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)人員交流后，當(dāng)即確定了處理方案。由于維修需要時(shí)間，李慧擔(dān)心會(huì)砸到居民，第一時(shí)間在網(wǎng)格群里通知大家出門(mén)小心。
　　另一邊，網(wǎng)格員王冉冉幫社區(qū)居民孫大姨解決了煩心事。王冉冉在走訪時(shí)，碰到了田村社區(qū)6號(hào)樓正準(zhǔn)備參加心理咨詢(xún)師考試的孫大姨，“小王，你來(lái)得真及時(shí)，馬上要考試了，可是我不會(huì)調(diào)試設(shè)備，正發(fā)愁呢！”孫大姨一下子抓住了王冉冉的手。
　　王冉冉趕緊跟著孫大姨來(lái)到家里，幫助她下載軟件、調(diào)試設(shè)備，認(rèn)真交代她每一步應(yīng)該如何操作，還特意把流程一步一步寫(xiě)下來(lái)，并把考試相關(guān)內(nèi)容解讀了一遍，確認(rèn)孫大姨掌握后才放心離開(kāi)。
　　“有事兒您說(shuō)話”，田和街道堅(jiān)持“實(shí)”字打頭，實(shí)實(shí)在在問(wèn)訪、聯(lián)系、解決，用看得見(jiàn)的惠民實(shí)效擦亮“固定聯(lián)系人”名片。
　　日前，田和街道深入開(kāi)展社情民意遍訪活動(dòng)，將群眾的“需求清單”摸清摸細(xì)摸準(zhǔn)，采取走街入戶(hù)拜訪、線上社群?jiǎn)栐L、電話手機(jī)追訪等多種方式。田和街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自4月份啟動(dòng)固定聯(lián)系人社情民意遍訪活動(dòng)以來(lái)，127名網(wǎng)格員全部下沉一線，完成了一輪細(xì)致扎實(shí)的遍訪。近日，田和街道對(duì)遍訪工作進(jìn)行全面復(fù)盤(pán)，利用一周時(shí)間對(duì)所有網(wǎng)格進(jìn)行抽查檢查。按照“實(shí)地督導(dǎo)+電話抽查”的方式，對(duì)出現(xiàn)不足的網(wǎng)格，嚴(yán)格落實(shí)考核機(jī)制，全面倒逼社區(qū)、網(wǎng)格落實(shí)落細(xì)網(wǎng)格職責(zé)。
　　田和街道此次遍訪與全國(guó)文明城市創(chuàng)建暨國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審、熱線辦理相結(jié)合，累計(jì)走訪居民55708戶(hù)，更新居民信息58492條，摸排各類(lèi)訴求300余件，多數(shù)為政策咨詢(xún)、辦事指引、智能服務(wù)、物業(yè)管理等問(wèn)題，80%在社區(qū)得到有效解決，短期難以解決的問(wèn)題建立臺(tái)賬，跟蹤解決。
　　田和街道將繼續(xù)落實(shí)固定聯(lián)系人工作機(jī)制，架起為民服務(wù)的“連心橋”，為群眾提供全方位多角度的動(dòng)態(tài)服務(wù)，傾聽(tīng)百姓心聲，收集反映問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)和幫助群眾解決難題。（Hi威海客戶(hù)端記者 于淑儀 通訊員 李鑫）