“五一”假期不打烊，高區(qū)“志愿藍(lán)”暖人心

　　在此次志愿服務(wù)中，志愿者石昊在小石島停車(chē)場(chǎng)點(diǎn)位，除了需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行停車(chē)指引，他還協(xié)調(diào)道路周邊秩序問(wèn)題。5月3日上午9時(shí)，石昊在高區(qū)志愿服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)群內(nèi)發(fā)布一則消息，高區(qū)城市管理服務(wù)中心工作人員看到信息后，立馬前往對(duì)流動(dòng)商販進(jìn)行勸返。

　　假期客流集中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)志愿者和部門(mén)的通力合作與系統(tǒng)保障。為提高志愿服務(wù)效果，高區(qū)政法工作部創(chuàng)建了高區(qū)志愿服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)群，統(tǒng)籌調(diào)度全區(qū)志愿服務(wù)情況及景區(qū)應(yīng)急志愿服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決各部門(mén)在志愿服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成志愿者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)快速處置的志愿服務(wù)體系，全面保障景區(qū)志愿服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“這里的服務(wù)真是太到位了！剛剛有個(gè)坡我騎電動(dòng)車(chē)上不去，竟然有志愿者幫忙給騎上去了！”前來(lái)火炬八街游玩的游客王思涵興奮地點(diǎn)贊道。在她看來(lái)，高區(qū)火炬八街和海水浴場(chǎng)能火到現(xiàn)在，其魅力絕不僅靠美麗的自然風(fēng)光，還有浪漫豐富的街景業(yè)態(tài)和細(xì)致入微的貼心服務(wù)。

　　溫暖“觸手可及”

　　熙攘的人群、噼里啪啦的炭火、吱吱冒油的肉串、攤主熱情的叫賣(mài)聲、大快朵頤的愜意……這就是氤氳在璀璨燈光下歐樂(lè)坊夜市的煙火氣。這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，歐樂(lè)坊夜市也迎來(lái)了人流高峰。雖然人潮涌動(dòng)，但秩序井然。這其中也不乏一位位志愿者的身影，來(lái)自田和街道的志愿者鄒斌義就是其中一員。

　　“大姐，您在這休息一會(huì)，有什么需要喊我！”“車(chē)主您好！請(qǐng)把車(chē)停放至停車(chē)場(chǎng)?！薄拔医ㄗh您嘗嘗我們這的烤冷面和鍋盔，都是很好吃的！”“夜市客流密集，咱們一定注意用電安全、燃?xì)獍踩?，記得及時(shí)斷電、關(guān)閥門(mén)……”鄒斌義穿梭在夜市，時(shí)不時(shí)為游客細(xì)心解答問(wèn)題，并確保夜市的秩序與安全，讓鼎沸人潮與整潔秩序和諧相生。

　　據(jù)田和街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，田和街道在歐樂(lè)坊商圈開(kāi)展旅游旺季“和”志愿服務(wù)，通過(guò)線上線下兩種方式，招募了50多名志愿者參與志愿服務(wù)，為游客提供問(wèn)路、引導(dǎo)、交通指揮等服務(wù)。除此之外，還在社區(qū)動(dòng)員20多名志愿者，作為后備力量，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。

　　此外，初村鎮(zhèn)在雙島灣畔的西山村趕海區(qū)域，招募10名村民志愿者，進(jìn)行路線指引、秩序維護(hù)等便民服務(wù)，全方位提升游客體驗(yàn)感。

　　怡園街道招募30名社會(huì)志愿者，在火炬八街配套開(kāi)展文化講解、互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化的導(dǎo)覽、景區(qū)文化宣傳、景區(qū)文明清潔等志愿服務(wù)，全面維護(hù)高區(qū)景區(qū)文明品牌形象。

　　志愿服務(wù)融入各環(huán)節(jié)

　　城市的溫度體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，在花式“寵”游客方面，高區(qū)將志愿服務(wù)貼心融入每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　“五一”期間，高區(qū)政法工作部指導(dǎo)景區(qū)、夜市附近社區(qū)開(kāi)展延時(shí)辦公、24小時(shí)隨傳隨到等服務(wù)，隨時(shí)為游客、市民權(quán)益保駕護(hù)航。

　　同時(shí)，會(huì)同區(qū)文明辦常態(tài)化安排公共文明引導(dǎo)志愿者50余名，早晚高峰期在文化路、世昌大道主要交通路口進(jìn)行文明出行引導(dǎo)，引導(dǎo)行人安全過(guò)馬路、佩戴頭盔等，充分展示文明形象。

　　此次，還會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、各鎮(zhèn)街將快遞外賣(mài)小哥等新就業(yè)群體納入志愿服務(wù)，按照“定員、定崗、定責(zé)”的原則，科學(xué)設(shè)置民情反饋、食品安全、愛(ài)心速遞、反詐宣傳、文明監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)先鋒、政策宣傳等流動(dòng)崗位，組成新“應(yīng)”急力量，發(fā)揮“探頭”作用，常態(tài)化參與“安全隱患隨手拍”“游客訴求隨手報(bào)”“簡(jiǎn)易小事隨手幫”等“微治理”項(xiàng)目，提升游客來(lái)威暢游的“美譽(yù)度”。

　　幫助故障車(chē)輛、幫游客尋找藥品、為丟東西的游客找回……“五一”假期，不管是景點(diǎn)文明引導(dǎo)，還是特殊群眾游覽幫扶、應(yīng)急救援等服務(wù)，游客都能看到志愿者的身影，他們用真誠(chéng)和品質(zhì)打動(dòng)著每一位游客，用暖暖的志愿服務(wù)守護(hù)高區(qū)旅游“金字招牌”。（來(lái)源：高區(qū)黨政辦公室）